为了解观众的参观体验，内蒙古自然博物馆开展了2022年度观众调查，共获取有效问卷391份。采取电子问卷的方式，在馆内随机抽样答卷及公众号中推送。因此，关于观众自然特征（性别、年龄、身份等）的内容，可能与博物馆观众的实际自然特征存在差异。调查问卷结果分析如下：

关于性别：参与调查的观众中男性有113位（28.9%）；女性观众278位（71.1%）。

关于年龄：参与调查的观众中，年龄在18岁及以下的有47位（12%）；19-30岁的有81位（20.7%）；31-40岁的有164位（41.9%）；41-50岁的有53位（13.6%），51-60岁的25位（6.4%），60岁以上的21位（5.4%）。

关于观众身份：以本地市民为最多，有307位（78.5%）；有45位（11.5%）为区内观众；有39位（10%）为区外观众。本地观众比例较去年（69%）有较大增幅，同时区内观众比例由18%下降为11.5%。

关于来参观是否有同行人：观众主要为家庭出游，有229位（58.6%）；与朋友一起出游45位（11.5%）；一个人参观54位（13.8%）；团队参观49位（12.5%）；选择其他14位（3.6%）。

关于到本馆参观的次数：其中160位观众（40.9%）是第一次到馆；第2-3次参观有109位（27.9%）；到馆4-6次有48位（12.3%）；到馆6次以上有74位（18.9%）。观众中约六成均为多次到馆，到馆6次以上观众比例较去年（12%）增幅明显。

关于参观博物馆的意愿：有389位（99.5%）观众表示很愿意再次参观；有2位（0.5%）表示不愿意再次参观。

关于如何得知博物馆渠道：通过他人介绍、微信微博抖音等新媒体得知并参观内蒙古自然博物馆的人最多，分别有192位（49.1%）和87位（22.2%）；因路过到馆参观有50位（12.8%）；有13位（3.3%）通过电视了解并参观博物馆；通过报刊和广播到馆参观的为3位（0.8%）和10位（2.6%）；另有36位（9.2%）选择其他方式。

关于来馆目的：因兴趣爱好来馆的观众有88位（22.5%）；来馆为休闲娱乐的观众有102位（26.1%）；为获取知识来馆的有154位（39.4%）；他人邀请6位（1.5%）；集体组织来馆的有28位（7.2%）；其他目的到馆13位（3.3%）。

关于观众最感兴趣的展览方式：有205位（52.4%）观众最感兴趣的展区类型为大型复原场景；其次是标本展柜，有74位（18.9%）；多媒体互动展项和4D影院近似，分别有43位（11%）和45位（11.5%）；图文展板12位（3.1%）；选择其他12位（3.1%）。

关于最感兴趣的标本类型：选择动物的有239位（61.1%）；古生物69位（17.6%）；矿物45位（11.5%）；植物38位（9.8%）。

关于最感兴趣的展厅[多选题]：观众选择壮美内蒙古的最多，有205位，恐龙的故乡169位；；远古内蒙古有134位；富饶内蒙古有134位；绿色内蒙古89位；临时展览51位。整体看，观众对壮美内蒙古展厅最感兴趣，但其他展览从绝对人数上，数量也较多。

关于参观体验是否满意：有310位（79%）观众对整个参观过程“很满意”；有56位（14%）观众表示比较满意；有21位（5%）观众表示满意；有2位（0.5%）观众表示不满意。总体满意率99.5%，相比上年有所提升，同时选择了“很满意”的观众百分比从2021年的74%增至79%，体现了参观服务质量的总体提升。

关于工作人员服务态度是否满意：有323位（83%）观众对工作人员服务态度“很满意”；有12位（3%）观众表示比较满意；有50位（12%）观众表示满意；有4位（1%）观众表示不满意。总体满意率99%。

关于工作人员服务效率：有187位（48%）观众表示工作人员能够及时帮助解决问题；有151位（39%）观众表示馆内指引明确，不需要工作人员帮助；有40位（10%）观众表示有问题但找不到工作人员；有5位（1%）观众表示工作人员对询问置之不理；有5位（1%）观众表示工作人员未能解决问题。通过观众反馈，体现出工作人员服务效率仍有提升空间，需进一步加强人员管理和培训。

关于博物馆环境卫生满意度：有668位（84%）观众认为“很满意”；有97位（12%）观众认为“比较满意”；30位（4%）的观众表示满意；仅有3位观众不满意。

关于博物馆场馆秩序满意度：有321位（82%）观众认为“很满意”；有53位（13%）观众认为“比较满意”；15位（3%）的观众表示满意；仅有2位观众对参观秩序不满意。

关于科普活动的认识：129位（32%）观众表示对博物馆的科普教育活动有了解，但是没有参加过活动；203位（51%）观众表示对科普教育活动有了解，且参加过活动；59位（15%）观众对科普教育活动不了解。馆内科普教育活动知晓率较高，吸引了一部分观众积极参与。

关于参加博物馆活动的意愿：328位（83%）观众表示愿意参加博物馆组织的活动；45位（11%）观众不确定是否会参加；18位（4%）观众不愿意参加。总体愿意参加博物馆活动的观众比例较高，活动开展在观众中有一定的基础。

关于讲解服务的认识[多选题]：有289位观众认为“讲解通俗易懂，能与观众互动沟通，讲解员仪态得体，礼貌热情”；有46位观众表示“相较于人工讲解更倾向于选择语音导览器”；有42位观众“不需要讲解服务”；有13位观众选择其他。

关于是否愿意成为志愿者：有365位（93%）观众表示在条件允许的情况下，愿意成为内蒙古自然博物馆的志愿者；有26位（7%）观众表示不愿意成为博物馆的志愿者。

通过开展观众调查，到馆观众以家庭参观为主，多次到馆参观观众占半数以上。满意度调查反映出博物馆在观众眼中形象较好，整体及各方面满意度均接近99%。但同时也显示出在工作人员服务等方面仍有进步空间，需继续加强相关工作。